Los desacuerdos y los problemas pueden originarse en todas las relaciones humanas y en todas las sociedades, a esto de una manera resumida lo identifico como “conflicto”, el cual tiene varios aspectos: la relación entre contratantes, entre dos cónyuges, entre acreedor y deudor incluso entre paciente y médico, el reclamo de algún derecho por mencionar algunos; el conflicto se produce por la disputa que se desencadena a causa de una crisis en la relación, ante ello la gente comprometida en esa disputa tiene una diversidad de alternativas en relación con los medios que permiten resolver sus diferencias.
La negociación es una relación de regateo entre las partes (mediados) que mantienen un conflicto aparente o real de intereses; la negociación es un proceso más intencional y estructurado que las discusiones o disputas informales pata la resolución de problemas aunque el grado de polarización emocional y sustantiva de las partes (mediados) determinara si se trata de un proceso de difícil o fácil ejecución.
La mediación es una extensión y elaboración del proceso negociador; la mediación implica la intervención de un tercero aceptable e imparcial y neutro que carece de poder de decisión y que se encuentra dotado y habilitado para ayudar a las partes contendientes a alcanzar voluntariamente un acuerdo mutuamente aceptable de los temas en discusión, lo generoso de la mediación es que permite y deja el poder de decisión en las manos de las partes en conflicto (mediados), por ello la mediación es un proceso voluntario que los participantes aceptan estar dispuestos al auxilio de un tercero (mediador), por ello en general la mediación se inicia cuando las partes ya no creen resolver el conflicto por ellos mismos y cuando como alternativa tiene aceptar la ayuda de un tercero imparcial.
¿Qué es la Mediación?
Es un método alterno de solución de conflictos basado en técnicas de negociación, también se definen de diversas maneras encaminadas a destacar sus atributos instrumentales como es el caso de las adoptadas por diversas legislaciones estatales de métodos alternos, pueden ser métodos alternos de justicia, justicia alternativa, o medios alternos de solución de conflictos por decir algunos.
Debo resaltar y hacer valer que la mediación se fundamenta en el artículo 17 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, por ello los medios alternos los mecanismos alternativos de solución de controversias como derecho humano goza de la misma dignidad el acceso a la jurisdicción del Estado, de ahí que dicho precepto se entraña en el derecho humano de acceso a la justicia.
¿Qué es un Mediador?
Es un especialista que habiendo cumplido los requisitos previstos por Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia para el Distrito Federal, se encuentra capacitado, certificado y registrado por el Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal para conducir el procedimiento de mediación e intervenir como facilitador de la comunicación y la negociación entre particulares involucrados en una controversia, y que podrá ser público o privado.
El mediador como tercero adopta una actitud imparcial y mantienen una relación neutral entre las partes en disputa, esta ayuda puede relacionarse con actividades muy generales o sumamente específicas.
El mediador puede asumir diferentes funciones para ayudar a las partes a resolver sus disputas:
• Inaugura los canales de comunicación que hacen más eficaz la comunicación entre las partes.
• Es quien legitima y ayuda a todas las partes a reconocer los derechos de ellos y de otros a participar en las negociaciones.
• Es el facilitador del procedimiento presidiendo formalmente la sesión de negociación.
• Es el instructor que orienta a los negociadores inexpertos o sin preparación induciéndolos en el procedimiento de negociación.
• Es el multiplicador de los recursos que permiten a las partes hacerse llegar de recursos externos que les permita ampliar alternativas aceptables en la resolución de la negociación.
• Es el explorador de los problemas que permite que las partes en disputa examine el conflicto desde diferentes puntos de vista, ayudándolos a definir sus intereses sacándolos de sus posiciones que permitan opciones mutuamente satisfactorias.
• Es el agente de la realidad que ayuda a organizar un acuerdo razonable y viable entre las partes.
• Es el promotor de incentivar e impulsar las negociaciones para que las partes en conflicto propongan soluciones razonables y viables que de manera voluntaria alude a la participación elegida libremente por ellos.
¿Qué es un Mediado?
Personas físicas o morales que se encuentren legitimados para intervenir de manera voluntaria después de haber establecido una relación de variada naturaleza jurídica, se someten a la mediación, en busca de una solución pacífica a su controversia.
¿Tipos de Mediación que existen?
Existen diversos tipos de mediación como tipos de conflictos existen, dependerá entonces su defunción del tipo de conflicto, por ellos los tipos de mediación se pueden clasificar en tres rubros importantes como son civil, familiar y mercantil, no subestimando la mediación puede ser optativa en un derecho societario, en un derecho bancario, educativo, vecinal, comunitario, penal, penitenciario, laboral, empresarial, inmobiliario.
Pudiendo también identificarse materias en la mediación como las principales que son:
• Civil.- Es aquella que permite la solución de conflictos derivados de contratos, entre acreedor y deudor, la exigencia del cumplimiento de una obligación o la rescisión, conflictos derivados del arrendamiento inmobiliario y de todos aquellos conflictos que se susciten entre particulares derivados de hechos o actos jurídicos que no trasgredan el orden público ni el interés general no se afecten derechos de terceros.
• FAMILIAR.- Resuelve conflictos por ejemplo los originados por las causas inherentes al divorcio, como es el caso de los convenios salvaguardando intereses en favor de los menores, adultos mayores e incapaces en su caso, por conflictos patrimoniales dentro del núcleo familiar y todos aquellos que la ley permita en su delimitación siempre que no se vayan en contra ni de la moral ni de las buenas costumbres y que no quebrante el orden público y el interés social.
• MERCANTILES.- Permite la solución de conflictos relacionados en el ámbito comercial y todos aquellos actos de naturaleza mercantil.
¿Cuál es el valor de la mediación?
Permite y hace a las personas y a las relaciones más valiosas, destacando el capital intelectual de las partes que les permitan un cambio de pensamiento que les permita desarrollar un proceso de educación mutua respecto de los intereses en juego.
¿Cuál es el objetivo de la mediación?
La mediación tiene como objetivo fomentar una convivencia social armónica, a través del diálogo y la tolerancia, mediante procedimientos basados en la prontitud, la economía y la satisfacción de las partes.
La mediación, como método de gestión de conflictos, pretende asimismo evitar la apertura de procesos judiciales de carácter contencioso y poner fin a los ya iniciados.
¿El procedimiento de la mediación es obligatorio?
Actualmente el procedimiento de mediación pareciera que no es obligatorio, ya que no se puede obligar a nadie a mediar aun cuando exista una cláusula de sujeción a la mediación en un contrato determinado, sin embargo en nuestro camino evolutivo ante una controversia judicial el juez prevé la obligación de hacer saber a las partes que se puede sujetar a la mediación, por lo tanto la mediación como procedimiento si es obligatoria en cuanto a sus conocimiento, y en cuanto al procedimiento no es obligatoria, por ello de no informar a las partes en un proceso judicial que pueden avenirse en la mediación se incurre en una violación al procedimiento.
¿Cuáles son los límites de la mediación?
Será en aquellas materias que están reservadas a la tutela del Estado, misma que se encuentran prescritas en la ley, por ello los mecanismos alternos de solución a conflictos en general están na acotados por el orden público y el interés general.
¿Qué ventajas puede suponer la mediación para su actividad?
• Serás visto como un profesional moderno
• Te dará prestigio por ser un profesional que solución rápida y eficientemente los conflictos de tus clientes o prestatarios
• Tendrás una reputación corporativa en tu despacho a nivel nacional e internacional ya que la práctica de estos métodos trasciende fronteras.
• Tendrás menos riesgos de litigios.
• Mejoraran tus relaciones con tus clientes
• Ampliará tu área de influencia como concertador social
¿Cuánto cuesta la mediación?
Hay dos vertientes, una es la mediación publica en el que el servicio es gratuito, ello derivado de la gestión de la mediación por parte del estado a través del poder judicial.
La otra vertiente es la mediación privada, esta tiene un costo derivado del ejercicio de la profesión del mediador, mismo que se deriva de un reglamento específico al que se someten las partes, puede contar con un tabulador de corte porcentual según el monto del conflicto o según el número de sesiones sujetas al procedimiento, ello se tabula en razón de tiempos y no de montos llegando a cobrar el mediador por horas o sesiones
¿Qué otras ventajas obtienen los particulares con la mediación?
La mediación apunta además de ser útil para solucionar el conflicto prevé situaciones conflictivas futuras esto es que la mediación es proactiva, porque es previsora, mejora la comunicación humana con impacto en la calidad debida de los mediados, redice notablemente costos de temporalidad, económicos y emocionales. Permite obtener soluciones creativas, ad-hoc a las necesidades de las partes como si fuera un sastre, ofrece la posibilidad de abordar cuestiones indirectas al conflicto que los mediados consideren abordar, lo cual va más allá de la función del juez quien debe de limitarse a las pretensiones de una de las partes y a la oposición de la otra en un conflicto judicial, y también permite la posibilidad de abandonar la gestión del conflicto en cualquier momento sin l necesidad de agotar el proceso de mediación.